desk
여러 사이트에 대응하는 RAG 챗봇 기반
desk는 여러 사이트를 지원하는 RAG(검색 증강 생성) 챗봇 기반입니다. 사이트별로 FAQ·디자인·초기 메시지를 전환하며, 단일 기반으로 여러 사이트 분의 RAG 챗봇을 운영합니다.
웹사이트에 도입할 때는 임베드용 스크립트 태그를 추가하기만 하면 됩니다. 접수된 문의와 대화 이력은 관리 화면에 집약되어, 담당자가 티켓으로 일괄 관리·답변할 수 있습니다.
웹사이트에 도입할 때는 임베드용 스크립트 태그를 추가하기만 하면 됩니다. 접수된 문의와 대화 이력은 관리 화면에 집약되어, 담당자가 티켓으로 일괄 관리·답변할 수 있습니다.
주요 기능
임베드형 RAG 챗봇
스크립트 태그 하나만 추가하면 어떤 웹사이트에도 도입할 수 있는 임베드형 챗봇입니다. Shadow DOM으로 삽입 대상 사이트의 스타일과 분리됩니다.
사이트별 설정 전환
FAQ·색상·초기 메시지 등 사이트마다 다른 설정을 하나의 기반에서 전환하여 운영할 수 있습니다.
문의·대화 이력 집약
FAQ·문의·대화 이력·티켓을 관리 화면에 집약하여 담당자가 일괄적으로 열람·관리할 수 있습니다.
고객 응답 메일 발송
관리 화면에서 고객에게 응답 메일을 보낼 수 있습니다. 발신 주소는 브랜드별로 결정됩니다.
Onion SSO 로그인
관리 화면 로그인은 ELN 표준 Onion SSO(OAuth 2.0)로 인증합니다.
현재 상태: 개발 중
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